Datenschutz als Erfolgsfaktor zur Gewinnung von Vertrauen und Beschleunigung der Beauftragung
Die VICO Research & Consulting GmbH (VICO) ist der deutsche Marktführer für die Entwicklung von individuellen Social Media Monitoring Systemen. VICO hat sich darüber hinaus zur Full-Service Agentur für Social Media entwickelt – beginnend bei der Marktforschung, über das Monitoring, bis hin zur Beratung und zur konkreten Umsetzung von Social Media Kompetenzen und Maßnahmen. Mit speziellen Tools und Analyseverfahren hilft VICO dabei, den Consumer Generated Content im Social Web transparent, erfassbar und nutzbar zu machen.
VICO muss potentiellen Auftraggebern im Beauftragungsprozess regelmäßig Datenschutznachweise erbringen und Datenschutzfragen beantworten. Das reicht von einzelnen Datenschutzfragen, über den Abschluss von Auftragsdatenverarbeitungen bis hin zur Erbringung von Nachweisen zum datenschutzkonformen Umgang (technische und organisatorische Maßnahmen). Gerade für deutsche Mittelständler und Großunternehmen stellt Datenschutz und die Datenverarbeitung in Europa ein wichtiges Auswahlkriterium für VICO dar.
Ausgangslage und Lösungsweg
Unterstützung der Organisation der VICO Research & Consulting GmbH zur Erfüllung der gesetzlichen Datenschutzanforderungen und der Anforderungen von Auftraggebern im Speziellen durch den Datenschutzbeauftragten Julian Häcker, der ENSECUR GmbH.
- Begleitung der Organisation als Datenschutzbeauftragter, Überprüfung der Datenverarbeitungsprozesse und der relevanten Softwareanwendungen, insbesondere von VICO Analytics als Social Media Monitoring Tool.
- Dokumentation der bereits vorhandenen Datenschutzmaßnahmen und Mechanismen für Social Media Monitoring.
- Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeiter.
- Vorbereitung von Informations- und Nachweisunterlagen für potentielle Auftraggeber zur Auftragsdatenverarbeitung durch ein Datenschutzkonzept und Nachweise der technischen und organisatorischen Maßnahmen.
- Einbindung des Datenschutzbeauftragten in den Akquiseprozess zur Beantwortung von Datenschutzfragen.
- Regelmäßige Prüfungen der Auftragsdurchführung und Erstellung von Nachweisen.
Kundennutzen und Ergebnis
- Beschleunigung der Beauftragung durch Bereitstellung der erforderlichen Datenschutznachweise und Beantwortung von Datenschutzfragen bei der Auftragsdatenverarbeitung
- Aktive Einbindung des Datenschutzbeauftragten bei der Auftragsgewinnung zur Vertrauensgewinnung bei potentiellen Auftraggebern
- Entlastung der Consultants und des IT-Personals durch Bearbeitung aller datenschutzrelevanter Fragestellungen
Für VICO ist der sorgfältige Umgang mit Social Media Daten eine Selbstverständlichkeit. Dieses Selbstverständnis der Geschäftsleitung und der Mitarbeiter erleichtert dem Datenschutzbeauftragten der ENSECUR GmbH die Arbeit erheblich. Gemeinsam können die Kundenanforderungen immer wieder aufs Neue erfüllt bzw. übertroffen werden, so dass sich VICO in den letzten Jahren zum Marktführer entwickelt hat.
„Datenschutz ist ein Faktor unseres Erfolges. Das Engagement von ENSECUR entlastet unsere Consultants in allen Datenschutzfragen, so dass die Beauftragung beschleunigt wird und alle Datenschutzanforderungen der Kunden erfüllt werden können.“
Yasan Budak, Mitgründer und Prokurist, Verantwortlicher für Consulting und Vertrieb